Решение конфликтов. Пути решения конфликта. Стратегия решения конфликта!

В данной статье я расскажу о том, как решаются конфликты и пути их решения. Первый тип конфликтов всегда за ресурс. Второй тип конфликтов — это решение на уровне, кто прав. Третий уровень — это когда конфликт порождается каким-то конкретным человеком и вокруг него. Просто решаются конфликты за ресурс. Надо в переговорах все сводить к каким-то фактам, цифрам, показателям, то есть уводить на эти ресурсы. Потому что на этом уровне все четко, измеримо, понятно, и есть, что делить в этом конфликте. На втором уровне, где уровень прав, не прав, это абстракция на самом деле в головах людей, и все хотят быть правыми. В этом случае надо разделить понятия. Есть понятие правоты, есть понятие ресурса. И ты понятие правоты можешь отдать противоположной стороне, а себе забрать ресурс. Ты можешь сказать, что действительно не прав оказался, а вы правы, а теперь вернемся к этому факту, что это все мое. Получается, что другая сторона получила эту правоту, наиболее важную для нее в этом конфликте, зато ресурс ты забираешь себе.

Третий тип конфликта просто так не решается конфликт. Проблема заключается в следующем. Ты можешь это использовать, когда понимаешь, как устроен конфликт, только надо встать за одну из сторон и получить необходимые ресурсы рядом с этим человеком. Но тогда вся система, весь коллектив будет постоянно конфликтный, будут большие сложности. Если ты к этому не готов, лучше сразу оттуда уйти. Найди себе более адекватное место, где нет постоянных конфликтов. Третий тип конфликта просто так никогда не решается — либо ты его используешь, либо выходишь из него. Со второго же надо скатиться на первый до уровня ресурса. Когда понимаешь эти стратегии, тогда будешь разрешать многие конфликты.